80.000 collaborateurs peuvent créer leurs propres agents IA
« 80.000 collaborateurs peuvent créer leurs propres agents IA » : pour le DRH de CMA CGM, l'IA va « impacter tous les métiers en simultané et très rapidement »
Document PDF
Consultez le document ou téléchargez-le.
«
80.000 collaborateurs peuvent créer leurs propres
agents IA
»
: pour le DRH de CMA CGM, l'IA va
«
impacter tous les métiers en simultané et très
rapidement
»
lesechos.fr/, 15 juin 2026
S'adapter aux soubresauts géopolitiques, déployer l'IA à grande échelle, féminiser ses troupes…
L'armateur basé à Marseille, qui emploie près de 170.000 personnes dans le monde, a plusieurs
défis à relever. Interview de David Schajer, le DRH du groupe.
Le groupe CMA CGM, qui emploie 170.000 personnes, fait face à des défis majeurs : adaptation aux
crises géopolitiques, féminisation des équipes et transformation numérique via l'IA. (Photo Yu Fangping
/ Xinhua-REA)
Réactivité face aux conflits à travers le monde, déploiement de l'IA à grande échelle, féminisation
des troupes… CMA CGM a plusieurs défis à relever. Tour d'horizon avec David Schajer, DRH du
groupe depuis 2023.
Vous avez noué il y a un an un partenariat de cinq ans avec Mistral AI, pour un montant de
100 millions d'euros, dans l'objectif de mettre l'IA en application au sein de votre groupe. Où en êtes-
vous ?
Nous sommes dans une phase très concrète de déploiement à grande échelle. Plus de 55 projets IA
sont déjà opérationnels au sein du groupe et plus de 200 cas d'usage ont été identifiés dans nos
métiers. Depuis juin, on déploie également notre plateforme permettant à 80.000 collaborateurs du
groupe de créer leurs propres agents IA.
Après une première phase de sensibilisation et d'expérimentation, on entre progressivement dans
une logique d'industrialisation des usages. Dans le shipping, par exemple, l'IA permet déjà
d'automatiser certaines tâches administratives liées à la gestion du cargo et au service client. Dans
les médias, l'IA va être déployée pour effectuer du fact-checking en temps réel.
Chez CMA CGM, l'IA va donc toucher les métiers de bureau, mais aussi sur le terrain ? Comptez-
vous mêler IA et robotique par exemple ?
Oui. La robotique couplée à l'IA se développe déjà. Et demain, l'IA sera partout. Elle va impacter tous
les métiers en simultané et très rapidement. Le groupe est en forte croissance. Nous voyons l'IA
comme un moyen au service de cette croissance. L'IA doit d'abord nous permettre d'améliorer la
qualité de service et de gagner des parts de marché.
1/4David Schajer, DRH du groupe CMA CGM.Photo CMA CGM
Que répondez-vous à des salariés qui seraient inquiets de perdre leur emploi en raison du
déploiement de l'IA ?
L'IA libère les salariés de tâches fastidieuses et leur permet de se concentrer sur des tâches plus
enrichissantes. Elle peut ainsi contribuer à une meilleure qualité de vie au travail. On investit
massivement dans l'IA car on perçoit cette révolution positivement.
L'enjeu majeur pour nous est la vitesse de déploiement de l'IA, qui nous impose d'être très agiles et
très réactifs pour accompagner le changement dans un groupe de 170.000 employés. C'est un sacré
challenge. Mais notre taille nous permet de trouver, avec nos partenaires sociaux, comment
accompagner, former et repositionner certains salariés.
Détroit d'Ormuz, droits de douane… Vos activités sont touchées par les soubresauts géopolitiques.
Comment cela influe-t-il sur vos salariés ?
Nos équipes présentes partout dans le monde sont exposées aux menaces. En cas de guerre, de
catastrophe climatique ou de troubles politiques ou sociaux, nos salariés peuvent être concernés. Il
nous faut donc réagir vite. La sécurité de nos collaborateurs est notre priorité absolue et cela exige
une réactivité extrême.
Les ruptures géopolitiques et économiques impactent aussi directement le travail de nos équipes.
Cela veut parfois dire qu'ils avaient travaillé sur un plan (une trajectoire maritime, la configuration
d'un bateau…), et qu'il faut le changer. Cela demande un ajustement permanent. C'est exigeant.
Mais un sondage que nous menons en interne montre que beaucoup de collaborateurs apprécient
cette agilité et cette adrénaline. On reste très attentifs à ce que cela ne se traduise pas par des
charges de travail excessives.
Depuis le début de la guerre en Iran, des bateaux de CMA CGM sont bloqués dans le détroit
d'Ormuz. L'un a été attaqué et des marins à bord blessés. Ce contexte dissuade-t-il certains marins
de postuler chez vous ?
Un tel événement nous affecte profondément. Nous sommes aux côtés des marins blessés et de
leurs familles, et je veux réaffirmer notre solidarité. Nous recrutons constamment de nouveaux
marins dans le monde entier pour accompagner le développement de notre activité maritime et nous
atteignons aujourd'hui sans difficulté nos objectifs de recrutement de marins. Nous travaillons avec
L'Ecole nationale supérieure maritime (ENSM) en France, et nous recrutons aussi en Inde, aux
Philippines, en Ukraine ou Roumanie… CMA CGM bénéficie d'une grande attractivité auprès des
marins du monde entier, qui apprécient les conditions de travail à bord de nos navires.
CMA CGM en chiffres
· 25.000 C'est le nombre de personnes que le groupe entend recruter cette année dans ses
différentes activités.
2/4· 105.000 C'est le nombre de salariés de CMA CGM qui travaillent dans la logistique (qui manipulent
des colis, les livrent…). Ce contingent constitue le gros des troupes.
· 57.000 C'est le nombre de collaborateurs qui exercent dans le transport maritime (en mer, sur les
terminaux portuaires, dans les dépôts ou agences commerciales…).
· 2.800 C'est le nombre de collaborateurs qui officient dans les médias.
Cette année plus que les autres, vous recherchez beaucoup de marins français en raison de votre
nouvelle flotte de navires sous pavillon français…
Dix nouveaux navires, les plus grands jamais enregistrés sous pavillon français, rejoindront
progressivement la flotte CMA CGM dès les prochaines semaines. Nous allons embaucher à cette
occasion 135 marins français.
Environ 1.000 marins français travaillent déjà pour le groupe. Aujourd'hui, peu de compagnies
maritimes font appel aux officiers ou aux marins français parce qu'ils coûtent beaucoup plus cher que
leurs homologues venus d'autres pays. Nous avons fait ce choix car ils sont réputés pour leur
excellence.
Sur le site de recherche d'emploi Glassdoor, un certain nombre de vos salariés ou anciens salariés
pointent une charge de travail élevée. Est-elle réelle ?
CMA CGM est une entreprise exigeante, avec une forte culture entrepreneuriale. Mais c'est aussi
une entreprise où les collaborateurs restent longtemps : cette fidélité est sans doute le meilleur
indicateur de l'engagement des équipes et de leur attachement au groupe. Nous veillons par ailleurs
à accompagner nos collaborateurs avec des dispositifs dédiés à la qualité de vie au travail.
Vous proposez un jour de télétravail fixe par semaine à vos salariés. Pourquoi ce choix ?
Etre ensemble nous permet de travailler plus efficacement, d'être plus innovants, de mieux
transmettre les savoirs qu'à distance. C'est la raison pour laquelle début 2024, nous sommes passés
de deux à un jour de télétravail par semaine, avec plus ou moins de flexibilité selon les entités. Au
siège, nous avons ainsi onze jours de télétravail supplémentaires flexibles à poser dans l'année pour
aider nos salariés à mieux faire face aux imprévus du quotidien. Cette formule nous semble être un
bon équilibre.
Où en êtes-vous en matière d'égalité femmes-hommes ?
Aujourd'hui, 38 % de nos salariés sont des femmes, alors que nous évoluons dans un secteur
historiquement masculin. A titre d'exemple, sur les trois dernières années, parmi les candidats
déclarant leur genre au moment de postuler, 68 % sont des hommes et 32 % des femmes, à l'échelle
du groupe et toutes géographies confondues. Parmi nos dirigeants, 23 % sont des femmes, et ce
chiffre est en progression.
Une entreprise qui ne reflète pas la diversité de la société se prive de la moitié des talents, des idées
et des perspectives dont elle a besoin. Alors, nous avons mis en place plusieurs programmés
destinés à la promotion de carrière des femmes.
Nous essayons aussi d'agir en amont en intervenant dans des écoles pour que les jeunes femmes
se projettent chez nous. Nous avons aussi intégré, dans le plan d'intéressement à long terme qui
3/4concerne les 230 top dirigeants, un objectif de nomination de femmes parmi les dirigeants. Nous
visons les 28 % de femmes en 2028 dans le Top 400 du groupe, et 30 % en 2030.
Vous êtes l'un des rares grands groupes en France à ne pas avoir votre siège en Ile-de-France.
Avez-vous du mal à recruter certains profils à Marseille ?
Certains profils que nous recherchons travaillent plutôt dans des sièges de grands groupes en région
parisienne ou dans d'autres pays. Et on ne peut pas vraiment les trouver à Marseille car il n'existe
pas d'entreprise similaire ici. C'est parfois un défi de les faire venir, car déménager est une décision
importante pour les candidats et leurs familles, qui plus est si l'on est en couple et que le conjoint
travaille également.
Alors, on essaie de leur montrer les atouts du groupe, dans lequel ils feront des choses qu'ils ne
pourraient pas faire ailleurs. On les accompagne aussi pour se relocaliser : aide financière au
déménagement, mise à disposition ponctuelle d'un logement pour leur permettre de prendre le temps
de s'installer, services pour trouver un logement… Et Marseille est une ville qui attire de plus en
plus !
Vous avez mis en place en 2024 un graduate program. A qui s'adresse-t-il ?
On veut faire venir les meilleurs étudiants et on sait que le graduate program est attractif. L'idée est
de constituer un vivier de talents qui ont la tête bien faite, qui aiment les défis, qui veulent avoir une
carrière à l'international.
Depuis son lancement, nous avons eu deux promotions de douze jeunes, sélectionnés parmi environ
700 candidatures chaque année. Ils passent huit mois au siège, durant lesquels ils suivent des
formations en parallèle, puis six mois ailleurs dans le groupe.
A la rentrée, nous allons lancer une formule équivalente mais américaine avec six profils, qui auront
un premier poste aux Etats-Unis puis ailleurs dans le monde. Notre ambition est d'attirer des talents
issus des meilleures universités américaines, notamment de la Ivy League. Le défi est exigeant,
mais nous sommes convaincus que nous pouvons séduire des profils d'exception. Et ce n'est qu'une
étape, nous voulons aller encore plus loin dans les prochaines années…
Sur votre site, il est indiqué que le groupe «
vous par là ?
tire sa force de sa dimension familiale
». Qu'entendez-
CMA CGM n'est pas coté en Bourse et conserve une forte dimension familiale. Cela se ressent dans
les valeurs mais également dans l'agilité du groupe. Les décisions sont prises rapidement, en
autonomie, et c'est un réel atout dans nos métiers où il faut constamment s'adapter et saisir les
opportunités nouvelles.